Badanie objęło 14 200 właścicieli nowych samochodów, kupionych w ciągu ostatnich 3 lat. Respondenci szczegółowo opisali awarie i usterki w swoich pojazdach oraz ich koszty i czas napraw.
Jest wiele powodów, dla których ludzie kupują nowe samochody. Jednak o tym, jak długo jeżdżą swoimi autami i czy zostają przy tej samej marce przez wiele lat, decyduje przede wszystkim jeden czynnik – niezawodność.
Jeśli samochód często się psuje, zostawiając kierowcę na lodzie, gdy ma całą listę rzeczy do załatwienia lub gdy ciągle trzeba odwiedzać warsztat, nawet w drobnych sprawach, jest mało prawdopodobne, że przy następnym zakupie padnie wybór na tę samą markę.